FAQ Software
F: Wie lange wird es dauern, um Ihre Unterstützung Reaktion?
A: Im Allgemeinen, wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit Ausnahme der Wochenenden und Ferien auf die Zeit Unterschied. Aber in den meisten Fällen erhalten Sie unsere Antwort in ein paar Stunden oder sofort.
F: Wie kann ich die kostenlose Demo-Version der Software?
A: Laden Sie die Software, die Sie wollen auf unserer Webseite und installieren Sie sie. Wenn Sie die Konvertierung, ist eine Registrierung beantragen Fenster erscheint. Bitte ignorieren Sie es und klicken Sie auf Später direkt Taste, und dann bekommen Sie die Testversion.
F: Wie Sie Ihr Produkt zu kaufen, und wie lange erhalte ich die Lizenz-Code, nachdem ich die kaufen?
A: Finden Sie das Produkt, das Sie brauchen auf unserer Website. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen-Button und beenden Sie Ihre Bestellung - Normalerweise erhalten Sie die Lizenz-Code per E-Mail unmittelbar nach dem erfolgreichen Kauf. Aber manchmal hat man nicht für einige Gründe (für die Details, siehe unten).
Hinweis: Bitte geben Sie gültige E-Mail-Adresse, wenn Sie das Bestellformular aus. Bitte halten Sie den Registrierungs-Informationen von der Software, die Sie empfangen und für die weitere Verwendung.
F: Warum habe ich nicht erhalten die Lizenz für mehrere Stunden nach meinem Kauf?
A: Es gibt mehrere mögliche Gründe:
1. Da Ihre E-Mail-Einstellung, das Schreiben mit Lizenzcode ging direkt in den Papierkorb. Bitte schauen Sie für das Schreiben gibt.
2. Ihre E-Mail-Dienst-Anbieter lehnt E-Mails von unbekannten Absendern, so dass die Lizenz-Code kann nicht gesendet werden können.
3. Sie haben ungültige E-Mail-Adresse, wenn Sie die Software bestellt.
Wenn Sie unter einer der letzten zwei Situationen, wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team unter support@z-drex.com um Hilfe.
F: Wenn ich eine CD-ROM mit der Software, was soll ich tun?
A: Sie müssen Ihre Bestellung via Plimus Plattform. Wenn Sie unsere Produkte, können Sie die Option "Hinzufügen einer CD-ROM". Sie müssen die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr $ 9.95 für jede CD-ROM. Wenn Sie leben in den USA, Sie sollen auf die CD innerhalb einer Woche. Wenn nicht, Sie sollen, um es innerhalb eines Monats. Wenn Sie Fragen haben in Bezug auf CD-ROM, wenden Sie sich bitte an unseren Agenten.
F: Muss ich warten, bis die CD, um mit der Software?
A: Sie müssen nicht warten, bis die CD. Sie, um die Download-Version der Software auf der gleichen Zeit werden Sie die CD. Sie können die Software von unserer Website zu nutzen, auf einmal. Bitte benutzen Sie den Registrierungs-Informationen erhalten Sie von der Bestätigung der Eintragung der Vollversion der Software.
F: Wie meine Software?
A: Nach dem Kauf der Software erfolgreich, erhalten Sie den Registrierungs-Informationen per E-Mail innerhalb eines Werktages. Download der Software, die Sie gekauft haben von unserer Seite und führen Sie sie aus. Klicken Sie auf "Enter Lizenzcode ..." im Menü "Hilfe"-Menü oder die Namen von unseren Software-Namen, geben Sie Ihren Namen und Ihre Lizenz-Code in das entsprechende Feld, um die Registrierung.
Hinweis: Da die Lizenz-Code Schreiben-und Kleinschreibung, kopieren Sie bitte den Code. Und nicht zu fügen eine leere vor oder nach.
F: Ich habe die Lizenz-Code, den Sie an mich, aber die Software, sagte: "Registration-Info ist ungültig". Warum?
A: Es gibt mehrere mögliche Gründe für die Registrierung nicht.
1. Dies ist durch Eintrag Fehler. Sie würde eine bessere Kopie und fügen Sie den Lizenz-Code, um einen Tippfehler. Und bitte nicht hinzufügen, eine leere vor oder nach dem Code.
2. Lizenz-Code für die alte Version, aber Sie verwenden, um registrieren Upgrade-Version.
3. Sie mischen sich die Windows-und Mac-Version Produkte. Bitte beachten Sie, dass sie zwei völlig verschiedene Produkte und erhalten unterschiedliche Lizenz-Code für jede eigene.
F: Ich habe meinen Lizenz-Code, können Sie es wieder?
A: Natürlich. Schreiben Sie uns bitte an support@z-drex.com, und legen Sie bitte Ihre Bestellung Informationen (wie zum Beispiel Bestell-ID, E-Mail-Adresse und den Namen, den Sie verwenden, wenn Sie gekauft etc.), die es ermöglichen, uns zu finden, um in unserem Datenbank in der Zeit.
F: Ich bekomme einen neuen Computer, was soll ich tun, um die Software, die ich gekauft, um den neuen Computer.
A: Zunächst deinstallieren Sie die Software von Ihrem alten Computer. Und dann laden Sie die Version, die Sie gekauft haben auf unserer Website unter http://www.z-drex.com/downloads.php oder nutzen Sie die CD gekauft, um es zu installieren auf dem neuen ein. Verwenden Sie den Registrierungs-Informationen Sie haben vor, sich die Vollversion.
F: Muss ich mich neu registrieren, nachdem ich wieder die Software installieren?
A: Ja. Sie müssen sich neu registrieren, wenn Sie Re-Installation der Software.
F: Wenn ich die Bestellung per Emetrix Plattform, fand ich, dass ich wurde für die Anmeldung Backup-Service. Was ist das?
A: Die Anmeldung Backup-Service wird angeboten von Emetrix dem Rücken Sie Ihre Registrierungs-Informationen. Mit diesem Service, alternative behält eine Backup-Kopie Ihrer Anmeldung Code, für einen Zeitraum von einem Jahr, sollten Sie es wieder in den Fall von Verlust, einen Computer zum Absturz führen, Viren, etc. Wenn Sie diesen Dienst nicht benötigen, Sie müssen Sie diese Option deaktivieren, bevor Sie Ihren Kauf. Wenn Sie es durch Fehler, können Sie sich an uns um Hilfe.
F: Habe ich Anspruch auf eine Erstattung?
A: Sie können bestimmte Bedingungen für eine Erstattung hier.
A: Im Allgemeinen, wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit Ausnahme der Wochenenden und Ferien auf die Zeit Unterschied. Aber in den meisten Fällen erhalten Sie unsere Antwort in ein paar Stunden oder sofort.
F: Wie kann ich die kostenlose Demo-Version der Software?
A: Laden Sie die Software, die Sie wollen auf unserer Webseite und installieren Sie sie. Wenn Sie die Konvertierung, ist eine Registrierung beantragen Fenster erscheint. Bitte ignorieren Sie es und klicken Sie auf Später direkt Taste, und dann bekommen Sie die Testversion.
F: Wie Sie Ihr Produkt zu kaufen, und wie lange erhalte ich die Lizenz-Code, nachdem ich die kaufen?
A: Finden Sie das Produkt, das Sie brauchen auf unserer Website. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen-Button und beenden Sie Ihre Bestellung - Normalerweise erhalten Sie die Lizenz-Code per E-Mail unmittelbar nach dem erfolgreichen Kauf. Aber manchmal hat man nicht für einige Gründe (für die Details, siehe unten).
Hinweis: Bitte geben Sie gültige E-Mail-Adresse, wenn Sie das Bestellformular aus. Bitte halten Sie den Registrierungs-Informationen von der Software, die Sie empfangen und für die weitere Verwendung.
F: Warum habe ich nicht erhalten die Lizenz für mehrere Stunden nach meinem Kauf?
A: Es gibt mehrere mögliche Gründe:
1. Da Ihre E-Mail-Einstellung, das Schreiben mit Lizenzcode ging direkt in den Papierkorb. Bitte schauen Sie für das Schreiben gibt.
2. Ihre E-Mail-Dienst-Anbieter lehnt E-Mails von unbekannten Absendern, so dass die Lizenz-Code kann nicht gesendet werden können.
3. Sie haben ungültige E-Mail-Adresse, wenn Sie die Software bestellt.
Wenn Sie unter einer der letzten zwei Situationen, wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team unter support@z-drex.com um Hilfe.
F: Wenn ich eine CD-ROM mit der Software, was soll ich tun?
A: Sie müssen Ihre Bestellung via Plimus Plattform. Wenn Sie unsere Produkte, können Sie die Option "Hinzufügen einer CD-ROM". Sie müssen die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr $ 9.95 für jede CD-ROM. Wenn Sie leben in den USA, Sie sollen auf die CD innerhalb einer Woche. Wenn nicht, Sie sollen, um es innerhalb eines Monats. Wenn Sie Fragen haben in Bezug auf CD-ROM, wenden Sie sich bitte an unseren Agenten.
F: Muss ich warten, bis die CD, um mit der Software?
A: Sie müssen nicht warten, bis die CD. Sie, um die Download-Version der Software auf der gleichen Zeit werden Sie die CD. Sie können die Software von unserer Website zu nutzen, auf einmal. Bitte benutzen Sie den Registrierungs-Informationen erhalten Sie von der Bestätigung der Eintragung der Vollversion der Software.
F: Wie meine Software?
A: Nach dem Kauf der Software erfolgreich, erhalten Sie den Registrierungs-Informationen per E-Mail innerhalb eines Werktages. Download der Software, die Sie gekauft haben von unserer Seite und führen Sie sie aus. Klicken Sie auf "Enter Lizenzcode ..." im Menü "Hilfe"-Menü oder die Namen von unseren Software-Namen, geben Sie Ihren Namen und Ihre Lizenz-Code in das entsprechende Feld, um die Registrierung.
Hinweis: Da die Lizenz-Code Schreiben-und Kleinschreibung, kopieren Sie bitte den Code. Und nicht zu fügen eine leere vor oder nach.
F: Ich habe die Lizenz-Code, den Sie an mich, aber die Software, sagte: "Registration-Info ist ungültig". Warum?
A: Es gibt mehrere mögliche Gründe für die Registrierung nicht.
1. Dies ist durch Eintrag Fehler. Sie würde eine bessere Kopie und fügen Sie den Lizenz-Code, um einen Tippfehler. Und bitte nicht hinzufügen, eine leere vor oder nach dem Code.
2. Lizenz-Code für die alte Version, aber Sie verwenden, um registrieren Upgrade-Version.
3. Sie mischen sich die Windows-und Mac-Version Produkte. Bitte beachten Sie, dass sie zwei völlig verschiedene Produkte und erhalten unterschiedliche Lizenz-Code für jede eigene.
F: Ich habe meinen Lizenz-Code, können Sie es wieder?
A: Natürlich. Schreiben Sie uns bitte an support@z-drex.com, und legen Sie bitte Ihre Bestellung Informationen (wie zum Beispiel Bestell-ID, E-Mail-Adresse und den Namen, den Sie verwenden, wenn Sie gekauft etc.), die es ermöglichen, uns zu finden, um in unserem Datenbank in der Zeit.
F: Ich bekomme einen neuen Computer, was soll ich tun, um die Software, die ich gekauft, um den neuen Computer.
A: Zunächst deinstallieren Sie die Software von Ihrem alten Computer. Und dann laden Sie die Version, die Sie gekauft haben auf unserer Website unter http://www.z-drex.com/downloads.php oder nutzen Sie die CD gekauft, um es zu installieren auf dem neuen ein. Verwenden Sie den Registrierungs-Informationen Sie haben vor, sich die Vollversion.
F: Muss ich mich neu registrieren, nachdem ich wieder die Software installieren?
A: Ja. Sie müssen sich neu registrieren, wenn Sie Re-Installation der Software.
F: Wenn ich die Bestellung per Emetrix Plattform, fand ich, dass ich wurde für die Anmeldung Backup-Service. Was ist das?
A: Die Anmeldung Backup-Service wird angeboten von Emetrix dem Rücken Sie Ihre Registrierungs-Informationen. Mit diesem Service, alternative behält eine Backup-Kopie Ihrer Anmeldung Code, für einen Zeitraum von einem Jahr, sollten Sie es wieder in den Fall von Verlust, einen Computer zum Absturz führen, Viren, etc. Wenn Sie diesen Dienst nicht benötigen, Sie müssen Sie diese Option deaktivieren, bevor Sie Ihren Kauf. Wenn Sie es durch Fehler, können Sie sich an uns um Hilfe.
F: Habe ich Anspruch auf eine Erstattung?
A: Sie können bestimmte Bedingungen für eine Erstattung hier.
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