FAQ de Software
Q: Cuánto tiempo se tarda en obtener su apoyo a la respuesta?
R: En general, vamos a responder a usted dentro de 24 horas a excepción de los fines de semana o días festivos, debido a la diferencia horaria. Pero en la mayoría de los casos usted recibirá nuestra respuesta en pocas horas, o inmediatamente después.
Q: Cómo puedo obtener la versión de prueba gratuita del software?
R: Descargue el software que desee en nuestro sitio web e instalarlo. Al realizar la conversión, una solicitud de registro ventana. Por favor, hacer caso omiso de él directamente y luego haga clic en el botón y, a continuación, obtener la versión de prueba.
Q: Cómo comprar su producto y por cuánto tiempo voy a recibir el código de licencia después de completar la compra?
R: Encuentre el producto que necesita en nuestro sitio web. Haga clic en el botón Comprar ahora y terminar su pedido - Por lo general, recibirá el código de licencia por correo electrónico inmediatamente después de su compra con éxito. Sin embargo, a veces no consigues que por algunas razones (para los detalles, por favor, ver más abajo).
Nota: Por favor proporcione una dirección de email válida cuando se complete el formulario de pedido. Por favor, tenga la información de registro del software que ha recibido bien, para su posterior utilización.
Q: Por qué no he recibido el código de licencia para varias horas después de mi compra?
R: Hay varias razones posibles:
1. Debido a su configuración de correo electrónico, la carta con código de licencia fue directamente a la papelera. Por favor, busca la carta de allí.
2. Su proveedor de servicios de correo electrónico rechaza correos electrónicos de remitentes desconocidos, por lo que el código de licencia no puede ser enviado a usted.
3. Que nos ha facilitado la dirección de correo electrónico no válida cuando se ordenó el software.
Si usted tiene menos de uno de los dos últimos casos, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en support@z-drex.com para obtener asistencia.
Q: Si yo quiero un CD-ROM del software, ¿qué debo hacer?
R: Tiene que hacer su pedido a través de Plimus plataforma. Al fin nuestro producto, usted puede verificar la opción "Añadir un CD-ROM". Usted necesita pagar una cuota adicional $ 9.95 por cada CD-ROM. Si usted vive en los EE.UU., que se supone que recibir el CD en una semana. Si no, se supone para que el plazo de un mes. Si usted tiene alguna pregunta con respecto a CD-ROM, póngase en contacto con nuestro agente.
Q: Tengo que esperar a que el CD para comenzar a usar el software?
R: Usted no tiene que esperar a la Conferencia de Desarme. Y pedir la versión descargable del software a la vez que pedir el CD. Usted puede descargar el software desde nuestro sitio web a utilizar de una vez. Por favor, utilice la información de registro que se obtiene de la carta de confirmación de registro de la versión completa del software.
Q: Cómo registrar mi software?
R: Después de comprar el software con éxito, usted recibirá la información de registro a través de correo electrónico dentro de un día laborable. Descargue el software que has comprado de nuestro sitio y ejecútelo. Haga clic en "Introducir código de licencia ..." en el menú Ayuda o en el menú el nombre de nuestro software de nombre, ingrese su nombre y código de licencia en la casilla correspondiente para completar el registro.
Nota: puesto que el código de licencia es sensible carta, copia y pega el código. Y no añade ningún blanco antes o después de ella.
Q: He introducido el código de licencia que has enviado a mí, pero el software dice "Registro de información no es válida". Por qué?
R: Hay varias posibles razones para el no registro.
1. Esto es causado por error en la entrada. Será mejor que copiar y pegar el código de licencia para evitar un error. Y por favor, no añada ninguna en blanco antes o después del código.
2. Código de licencia es para la versión antigua, pero se utiliza para registrar la versión de actualización.
3. Usted mezcla la versión de Windows y Mac productos. Tenga en cuenta que son dos productos diferentes por completo y obtener la licencia de código diferente para cada cuenta.
Q: He perdido mi código de licencia, usted puede enviar de nuevo?
R: Claro. Por favor escríbanos a support@z-drex.com, y por favor incluya su pedido de información relacionada con la (como ID del pedido, dirección de correo electrónico y el nombre que utilizó cuando usted compró etc) que nos permitirá encontrar su orden en nuestra base de datos en el tiempo.
Q: Tengo un ordenador nuevo, ¿qué debo hacer para mover el software que he comprado en el nuevo equipo.
R: Primero, por favor desinstalar el software del equipo antiguo. Y luego descarga la versión que ha adquirido en nuestro sitio Web http://www.z-drex.com/downloads.php o usar el CD que has comprado para instalarlo en el nuevo. Usar la información de registro antes de que tienes el registro de la versión completa.
Q: Tengo que volver a registrarse después de volver a instalar el software?
R: Si. Tienes que volver a registrarse después de volver a instalar el software.
Q: Cuando yo puse fin a través de la plataforma Emetrix, me pareció que estaba cargado de registro de copia de seguridad de servicios. Qué es?
R: El Servicio de Registro de copia de seguridad es ofrecido por Emetrix que hace copias de seguridad de su información de registro. Con este servicio, alternativa conserva una copia de seguridad de su código de registro, por un período de un año, en caso de que usted lo necesite en caso de pérdida, un accidente, virus, etc Si usted no necesita este servicio, necesidad de desmarcar esta opción antes de completar su compra. Si compró por error, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Q: Tengo derecho a un reembolso?
R: Puede encontrar ciertas condiciones para solicitar un reembolso aquí.
R: En general, vamos a responder a usted dentro de 24 horas a excepción de los fines de semana o días festivos, debido a la diferencia horaria. Pero en la mayoría de los casos usted recibirá nuestra respuesta en pocas horas, o inmediatamente después.
Q: Cómo puedo obtener la versión de prueba gratuita del software?
R: Descargue el software que desee en nuestro sitio web e instalarlo. Al realizar la conversión, una solicitud de registro ventana. Por favor, hacer caso omiso de él directamente y luego haga clic en el botón y, a continuación, obtener la versión de prueba.
Q: Cómo comprar su producto y por cuánto tiempo voy a recibir el código de licencia después de completar la compra?
R: Encuentre el producto que necesita en nuestro sitio web. Haga clic en el botón Comprar ahora y terminar su pedido - Por lo general, recibirá el código de licencia por correo electrónico inmediatamente después de su compra con éxito. Sin embargo, a veces no consigues que por algunas razones (para los detalles, por favor, ver más abajo).
Nota: Por favor proporcione una dirección de email válida cuando se complete el formulario de pedido. Por favor, tenga la información de registro del software que ha recibido bien, para su posterior utilización.
Q: Por qué no he recibido el código de licencia para varias horas después de mi compra?
R: Hay varias razones posibles:
1. Debido a su configuración de correo electrónico, la carta con código de licencia fue directamente a la papelera. Por favor, busca la carta de allí.
2. Su proveedor de servicios de correo electrónico rechaza correos electrónicos de remitentes desconocidos, por lo que el código de licencia no puede ser enviado a usted.
3. Que nos ha facilitado la dirección de correo electrónico no válida cuando se ordenó el software.
Si usted tiene menos de uno de los dos últimos casos, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en support@z-drex.com para obtener asistencia.
Q: Si yo quiero un CD-ROM del software, ¿qué debo hacer?
R: Tiene que hacer su pedido a través de Plimus plataforma. Al fin nuestro producto, usted puede verificar la opción "Añadir un CD-ROM". Usted necesita pagar una cuota adicional $ 9.95 por cada CD-ROM. Si usted vive en los EE.UU., que se supone que recibir el CD en una semana. Si no, se supone para que el plazo de un mes. Si usted tiene alguna pregunta con respecto a CD-ROM, póngase en contacto con nuestro agente.
Q: Tengo que esperar a que el CD para comenzar a usar el software?
R: Usted no tiene que esperar a la Conferencia de Desarme. Y pedir la versión descargable del software a la vez que pedir el CD. Usted puede descargar el software desde nuestro sitio web a utilizar de una vez. Por favor, utilice la información de registro que se obtiene de la carta de confirmación de registro de la versión completa del software.
Q: Cómo registrar mi software?
R: Después de comprar el software con éxito, usted recibirá la información de registro a través de correo electrónico dentro de un día laborable. Descargue el software que has comprado de nuestro sitio y ejecútelo. Haga clic en "Introducir código de licencia ..." en el menú Ayuda o en el menú el nombre de nuestro software de nombre, ingrese su nombre y código de licencia en la casilla correspondiente para completar el registro.
Nota: puesto que el código de licencia es sensible carta, copia y pega el código. Y no añade ningún blanco antes o después de ella.
Q: He introducido el código de licencia que has enviado a mí, pero el software dice "Registro de información no es válida". Por qué?
R: Hay varias posibles razones para el no registro.
1. Esto es causado por error en la entrada. Será mejor que copiar y pegar el código de licencia para evitar un error. Y por favor, no añada ninguna en blanco antes o después del código.
2. Código de licencia es para la versión antigua, pero se utiliza para registrar la versión de actualización.
3. Usted mezcla la versión de Windows y Mac productos. Tenga en cuenta que son dos productos diferentes por completo y obtener la licencia de código diferente para cada cuenta.
Q: He perdido mi código de licencia, usted puede enviar de nuevo?
R: Claro. Por favor escríbanos a support@z-drex.com, y por favor incluya su pedido de información relacionada con la (como ID del pedido, dirección de correo electrónico y el nombre que utilizó cuando usted compró etc) que nos permitirá encontrar su orden en nuestra base de datos en el tiempo.
Q: Tengo un ordenador nuevo, ¿qué debo hacer para mover el software que he comprado en el nuevo equipo.
R: Primero, por favor desinstalar el software del equipo antiguo. Y luego descarga la versión que ha adquirido en nuestro sitio Web http://www.z-drex.com/downloads.php o usar el CD que has comprado para instalarlo en el nuevo. Usar la información de registro antes de que tienes el registro de la versión completa.
Q: Tengo que volver a registrarse después de volver a instalar el software?
R: Si. Tienes que volver a registrarse después de volver a instalar el software.
Q: Cuando yo puse fin a través de la plataforma Emetrix, me pareció que estaba cargado de registro de copia de seguridad de servicios. Qué es?
R: El Servicio de Registro de copia de seguridad es ofrecido por Emetrix que hace copias de seguridad de su información de registro. Con este servicio, alternativa conserva una copia de seguridad de su código de registro, por un período de un año, en caso de que usted lo necesite en caso de pérdida, un accidente, virus, etc Si usted no necesita este servicio, necesidad de desmarcar esta opción antes de completar su compra. Si compró por error, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Q: Tengo derecho a un reembolso?
R: Puede encontrar ciertas condiciones para solicitar un reembolso aquí.
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