FAQ Software
В: Как долго я буду получать ответ, направив сообщения в тех. поддержку?
О: Вообще, мы ответим Вам в течение 24 часов за исключением выходных и праздников из-за разницы во времени. Но в большинстве случаев вы получите ответ в течение нескольких часов или сразу.
В: Как я могу получить бесплатную демо-версию программного обеспечения?
О: Скачайте и программу с нашего сайта и установите ее. При выполнении конверсии, возможен регистрационный запрос окно будет всплывающее. Пожалуйста, игнорируйте его.
В: Как купить товар и как долго я буду получать лицензию код после завершения покупки?
О: Найти продукт нужно на нашем сайте. Нажмите кнопку Купить и оформите Ваш заказа - как правило, вы получаете лицензионный код по электронной почте сразу же после удачного приобретения. Однако, иногда вы не получите его по каким-то причинам (для подробной информации см. ниже).
Примечание: Пожалуйста, указывайте действительный адрес электронной почты, если вы заполняете форму заказа. Используйте эту информацию в программное обеспечение, что бы получить далнейшее ипользование программы.
В: Почему я не получил лицензии код в течение нескольких часов после моей покупки?
О: Есть несколько возможных причин:
1. Из-за вашей электронной почте, в письме с лицензионным кодом пошли в SPAM папку. Пожалуйста, посмотрите письмо там.
2. Услуги электронной почты отвергает Письма от неизвестных отправителей, так что код лицензии не может быть направлена к вам.
3. Вы ввели неправильный адрес электронной почты, при заказе программного обеспечения.
Если Вы находитесь в одном из последних двух случаях, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел продаж на support@z-drex.com что бы получить помощь.
В: Если я хочу получить компакт-диск с программным обеспечением, то, что я должен делать?
О: Вы должны оформить заказ через Plimus платформы. При заказе нашей продукции, вы можете указать опцию "Добавить CD-ROM". Это будет добавлено в дополнительную стоимость $ 9.95 за каждый CD-ROM. Если вы живете в США, вы получите компакт-диск в течение недели. Если нет, то это займет один месяц. Если у Вас возникли вопросы относительно CD-ROM, пожалуйста, свяжитесь с нашим агентом.
В: Должен ли я ждать CD, чтобы начать использовать программное обеспечение?
О: Нет необходимости ждать программу на CD. Вы можете скачать программное обеспечение с нашего веб-сайта и использовать его и используя регистрационную информацию, которую вы получиле в сообщение на указанный e-mail активируйте программу до полной версии.
В: Как зарегистрировать программу?
О: После приобретения программного обеспечения успешно, Вы получите регистрационные данные по электронной почте в течение одного рабочего дня. Загрузить программное обеспечение, которое вы купили с нашего сайта и запустите его. Нажмите кнопку "Активация программы..." В меню "Справка" введите свое имя и лицензионный код в соответствующем поле, чтобы закончить регистрацию.
Примечание: поскольку лицензионный код письма чувствительный, пожалуйста скопируйте и вставьте код без пробелов до или после него.
Q: Я ввел лицензии код, который вы направили ко мне, но программное обеспечение выдало сообщение: "Регистрационная информация является недействительной". Почему?
О: Есть несколько возможных причин неудачной регистрации.
1. Это вызвано опечаткой. Скопируйте и вставьте лицензионный код, чтобы избежать опечаток. И пожалуйста, не добавляйте пробел до или после кода.
2. Вы используете лицензионный код для старой версии, он может быть использован только для обновления версии.
3. Вы перепутали Windows и Mac версии продуктов. Обратите внимание на то, что это абсолютно два разных продукта, и получают различные лицензионный код, для каждой собственной.
В: Я потерял свой лицензионный код, вы можете отправить его снова?
О: Конечно. Пожалуйста, пишите нам по адресу support@z-drex.com, и пожалуйста, приложите номер вашего заказ связанной информации (например, идентификатор заказа, адрес электронной почты и имя вы использовали при покупке т.д.), которые позволят нам найти ваш заказ в нашем Базе данных.
В: Я купил новый компьютер, что я должен сделать, чтобы использовать программное обеспечение которое я приобрел ранее.
О: Во-первых, пожалуйста, удалите программу со старого компьютера, а затем загрузить версию, которую вы купили с нашего сайта на http://www.z-drex.com/downloads.php или использовать компакт-диск и установите его на новый. Используйте регистрационную информацию, которую вы получили, что бы использовать полную версию.
В: Нужно ли повторно зарегистрироваться после того, как я повторно установить программное обеспечение?
О: Да. Вы должны зарегистрироваться вновь после того, как Вы повторно установить программное обеспечение.
В: Могу ли я получить возврат денег?
О: Вы можете найти определенные условия, при которых возможен возврат средств, здесь.
О: Вообще, мы ответим Вам в течение 24 часов за исключением выходных и праздников из-за разницы во времени. Но в большинстве случаев вы получите ответ в течение нескольких часов или сразу.
В: Как я могу получить бесплатную демо-версию программного обеспечения?
О: Скачайте и программу с нашего сайта и установите ее. При выполнении конверсии, возможен регистрационный запрос окно будет всплывающее. Пожалуйста, игнорируйте его.
В: Как купить товар и как долго я буду получать лицензию код после завершения покупки?
О: Найти продукт нужно на нашем сайте. Нажмите кнопку Купить и оформите Ваш заказа - как правило, вы получаете лицензионный код по электронной почте сразу же после удачного приобретения. Однако, иногда вы не получите его по каким-то причинам (для подробной информации см. ниже).
Примечание: Пожалуйста, указывайте действительный адрес электронной почты, если вы заполняете форму заказа. Используйте эту информацию в программное обеспечение, что бы получить далнейшее ипользование программы.
В: Почему я не получил лицензии код в течение нескольких часов после моей покупки?
О: Есть несколько возможных причин:
1. Из-за вашей электронной почте, в письме с лицензионным кодом пошли в SPAM папку. Пожалуйста, посмотрите письмо там.
2. Услуги электронной почты отвергает Письма от неизвестных отправителей, так что код лицензии не может быть направлена к вам.
3. Вы ввели неправильный адрес электронной почты, при заказе программного обеспечения.
Если Вы находитесь в одном из последних двух случаях, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел продаж на support@z-drex.com что бы получить помощь.
В: Если я хочу получить компакт-диск с программным обеспечением, то, что я должен делать?
О: Вы должны оформить заказ через Plimus платформы. При заказе нашей продукции, вы можете указать опцию "Добавить CD-ROM". Это будет добавлено в дополнительную стоимость $ 9.95 за каждый CD-ROM. Если вы живете в США, вы получите компакт-диск в течение недели. Если нет, то это займет один месяц. Если у Вас возникли вопросы относительно CD-ROM, пожалуйста, свяжитесь с нашим агентом.
В: Должен ли я ждать CD, чтобы начать использовать программное обеспечение?
О: Нет необходимости ждать программу на CD. Вы можете скачать программное обеспечение с нашего веб-сайта и использовать его и используя регистрационную информацию, которую вы получиле в сообщение на указанный e-mail активируйте программу до полной версии.
В: Как зарегистрировать программу?
О: После приобретения программного обеспечения успешно, Вы получите регистрационные данные по электронной почте в течение одного рабочего дня. Загрузить программное обеспечение, которое вы купили с нашего сайта и запустите его. Нажмите кнопку "Активация программы..." В меню "Справка" введите свое имя и лицензионный код в соответствующем поле, чтобы закончить регистрацию.
Примечание: поскольку лицензионный код письма чувствительный, пожалуйста скопируйте и вставьте код без пробелов до или после него.
Q: Я ввел лицензии код, который вы направили ко мне, но программное обеспечение выдало сообщение: "Регистрационная информация является недействительной". Почему?
О: Есть несколько возможных причин неудачной регистрации.
1. Это вызвано опечаткой. Скопируйте и вставьте лицензионный код, чтобы избежать опечаток. И пожалуйста, не добавляйте пробел до или после кода.
2. Вы используете лицензионный код для старой версии, он может быть использован только для обновления версии.
3. Вы перепутали Windows и Mac версии продуктов. Обратите внимание на то, что это абсолютно два разных продукта, и получают различные лицензионный код, для каждой собственной.
В: Я потерял свой лицензионный код, вы можете отправить его снова?
О: Конечно. Пожалуйста, пишите нам по адресу support@z-drex.com, и пожалуйста, приложите номер вашего заказ связанной информации (например, идентификатор заказа, адрес электронной почты и имя вы использовали при покупке т.д.), которые позволят нам найти ваш заказ в нашем Базе данных.
В: Я купил новый компьютер, что я должен сделать, чтобы использовать программное обеспечение которое я приобрел ранее.
О: Во-первых, пожалуйста, удалите программу со старого компьютера, а затем загрузить версию, которую вы купили с нашего сайта на http://www.z-drex.com/downloads.php или использовать компакт-диск и установите его на новый. Используйте регистрационную информацию, которую вы получили, что бы использовать полную версию.
В: Нужно ли повторно зарегистрироваться после того, как я повторно установить программное обеспечение?
О: Да. Вы должны зарегистрироваться вновь после того, как Вы повторно установить программное обеспечение.
В: Могу ли я получить возврат денег?
О: Вы можете найти определенные условия, при которых возможен возврат средств, здесь.
Последние новости
